Covid-19 pandemiaren aurretik eta batez ere ondoren, gero eta bezero gehiagok aukeratzen dute sarean erosketak egitea.PWCren arabera, munduko kontsumitzaileen erdiak baino gehiago digitalizatu egin direla dio, eta telefonoen bidez erosketen proportzioa etengabe hazten da.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Zergatik aukeratzen dute bezeroek lineako erosketak:
24/7 erabilgarritasunarekin, Bezeroek euren erosotasunean eros ditzakete, edozein unetan eta edonon erosketak egin ditzaketelako denbora eman beharrean, adreiluzko denda batera joan eta dendako langileekin aurrez aurre ordainketak egin beharrean.
Erosotasunaz gain, bezeroek kontakturik gabeko ordainketa egiten dute internet bidez.Ez dute dendako langileekin hitz egin behar interesatzen zaizkien salgaiei buruzko informazio gehiago lortzeko. Hau oso denbora aurrezteko eta nahi dutena erosteko modu errazagoa da.
Salgai askorentzat, lineaz kanpoko prezioak ez dira lineako prezioekin sinkronoki eguneratzen.Beraz, bezeroek nahiago dute linean erosketak egitea, batez ere lineako promozioak martxan daudenean eta dendako prezioak oraindik garaiz eguneratzen ez direnean.
Nola lagun dezake ZKONG-ek txikizkako denda sinesgarri bat eraikitzen?
1. Kontsumitzaileek QR kodea eskaneatu dezakete ESLko seinaleztapen adimendunean salgaiei buruzko informazio gehiago ikusteko, dendako langileei xehetasun gehiago eskatu beharrean.Bitartean, kontakturik gabeko ordainketak edozein tokitan egin ditzakete.Esperientzia pertsonala bilatzen duten eta aurrez aurreko komunikazioa saihesten saiatzen diren gero eta bezero gehiagorentzat, ESL-k euren erosotasun-gunea babesten du, zalantzarik gabe.
2. ZKONG-ek denda barruan lineako eskaerak berehala jasotzea onartzen du, dendan eskaerak egiteko zerbitzua eta edozein lekutan jasotzeko zerbitzua eskaintzen du, baita dendan egunean bertan jasotzeko zerbitzua ere.Beraz, lineaz kanpoko erosketak ez du adierazten ordu eta leku zehaztutako bilketa.Horren ordez, bezeroei onartzen zaie produktuak erosteko eta jasotzeko komeni den bakoitzean, nahi dituzten gauzak dendan benetan ukitzen edo probatzen dituzten bitartean.
3. Hodeiko ESL sistema erabiliz, prezioak eguneratzea oso azkarra izan daiteke klik bakarrean, lineako eta lineaz kanpoko prezioa koherentea mantenduz.Beraz, bezeroek zein merkatariek ez dute gehiago kezkatu behar promoziorik galtzeaz.
4. ESLaren atzean dagoen sistema azkarrarekin, dendan dauden langileek denbora gehiago aurrezten dute bezeroarentzako arreta hobea eskaintzeko, kontsumitzaileentzako giro egokia eraikiz.Dendan orientazioa edo laguntza bilatzen duten bezeroentzat, batez ere bezero adinekoentzat, langileak beren beharrak antzeman eta aurre egiteko gai dira.
Argitalpenaren ordua: 2022-07-28